Goldmaster Yazılımları ve Yükleme Talimatları

1. D-Smartı cihazımı yeni aldım. Kurulumu için ne yapmalıyım?
Kutu içerisindeki yetkili servis kitapçığından en yakın yetkili servisi aramanız gerekmektedir.

2. D-Smart cihazımı yeni aldım, eski anten sistemim var, bağlantısını kendim nasıl yapacağım?
Mevcut çanak sisteminiz varsa, cihaza çanak antenden gelen LNB kablosunu LNB1 girişine takınız. Scart bağlantı kablosunun bir ucunu TV’nizin scart girişine, diğer ucunu ise cihazın arkasındaki TV scart girişine takınız.

3. Cihazım açılıyor ama görüntü gelmiyor.
Cihazınızın kullanım kılavuzundan yararlanarak sorununuzu çözebilirsiniz. Çözüm bulamadığınız takdirde GoldMaster müşteri hizmetleri (0212) 693 90 80 ile irtibata geçiniz.

4. D-Smart uyumlu cihaz satın aldım, D-Smart’a özel kanalları nasıl seyredebilirim?
Bu kanallar için Aktivasyon işleminiz Kurulum için evinize gelen yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir. Kurulumu kendiniz yaptıysanız, aktivasyon için 0212 478 03 03 ü aramanız yeterlidir.

5. D-Smart ekranında “Kartı Aktif Edin” yazısı çıkıyor. Ne yapmalıyım?
D-Smart kartınızın aktive edilmesi gerekmektedir. Lütfen; D-Smart Müşteri Hizmetleri 0212 478 03 03 nolu telefonu arayarak kartınızın aktivasyon işlemini gerçekleştiriniz.

6. Aktivasyon işlemi yapıldı ama D-Smart kanallarını seyredemiyorum?
Aktivasyon işleminden sonra cihazınız, yaklaşık 1 saat sonra aktive olacaktır. Buna rağmen D-Smart’a özel kanalları seyredemiyorsanız cihazın fişini çıkartıp yeniden takınız. Yine seyredemiyorsanız D-Smart kartının doğru bir şekilde takılıp takılmadığını kontrol ediniz.

7. İnteraktif uygulamalarından nasıl yararlanabilirim?
İnteraktif uygulamalar hakkında detaylı bilgiyi; D-Smart Müşteri Hizmetleri 0212 478 03 03 nolu telefondan alabilirsiniz.

8. D-Smart’a yeni bir kanal eklemek veya yeni bir yazılım yüklenmesi için ne yapmalıyım?
D-Smart Turksat uydusu üzerinden kendini güncelleyen bir cihazdır. Yeni bir kanal eklenmesi, kanal değişikliklerinde veya yeni bir yazılım güncellemesi yapıldığında Kanal-D kanalının veya CNN-Türk kanalının üzerindeyken beklemeniz yeterli olacaktır.

9. Smart kartı kaybettim ne yapmam lazım?
D-Smart cihazın içerisinden çıkan smart kart kaybolma, kırılma ve çalınma gibi herhangi bir nedenden dolayı ek smart kart talebi ücrete tabidir. Ek talep için yetkili servis ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

10. Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım?
D-Smart cihazın elektrik fişini çıkarıp yeniden takınız. Kumanda pillerini yenisi ile değiştiriniz. Sorunun halen devam etmesi durumunda UK’nızın çalışır olduğundan emin olunuz.

11. Mevcut bir çanak anten sistemim var, aynı çanak anten ile D-Smart kullanabilirmiyim?
LNB’niz Universal Lnb olmalıdır, eğer Universal LNB değil ise uygun LNB takılıp, çanak yönünü Türsat uydusuna ayarlamanız/ayarlatmanız gerekmektedir. Daha sonra mevcut sisteminizde D-Smart cihazınızı takabilir, sistemi kullanabilirsiniz.

12. Çanak anteni herhangi bir yere taktırsam D-Smart yayınlarını net izleyebilir miyim?
Çanak antenin nereye takıldığı önemli değildir, sadece sağlam, oynamayan ve uydu sinyalini sağlıklı şekilde alabilecek bir yere monte edilmesi yeterlidir.

13. D Smart cihazımla sadece Horbirt yayınlarını izleyebilir miyim?
D Smart cihazları sadece Türksat uydusu ile kullanılabilinir. Sadece Hotbirt uydusu ile kullanılamaz. Birden fazla uydu ile bir dayzek süviç ile kullanılabilinir.

14. Oturduğum sitede ortak anten var, yönetim balkona çanak anten takılmasına müsaade etmiyor. D-Smart kullanabilirmiyim?
D-Smart cihazınızı ister özel uydu anteniyle isterseniz merkezi sistemle kullanabilirsiniz. Eğer cihazınız merkezi sistemde çalışmıyorsa, cihazınıza bu sistem için gerekli ayarlar yapılmalıdır. Bunun için Yetkili servisimize başvurmanızı tavsiye ederiz.

15. Motorlu çanak antenim var, D-Smart alsam kullanabilirmiyim?
D-Smart cihazınızın menüsünde bu seçenek yok, ancak yeni çalışmalar devam etmektedir.

16. D Smart cihazımda kanalları kendi isteğime göre sıralayabilir miyim?
D Smart cihazı kendine özgü bir sıralama yapısına sahip olduğundan bu mümkün olmamaktadır. Ancak belli bir sıradan sonraki kanalların isteğe göre sıralanması için yazılım çalışması yapılmaktadır.

17. D Smart kanal sayısı iki uydu için yetersiz kalıyor?
Bu konudaki yazılım çalışmalarının çok yakında sonuç bulması beklenmektedir.

18. D Smart cihazların ilk açılışı neden çok yavaş?
D Smart cihazları çok özellikli yani java ve interraktif destekli olduklarından, ilk açılışta yavaş görünmektedir.

19. Cihazı alırken yeni kanalların eklenebileceği söylenmişti, bunlar nasıl olacak?
D Smart yeni kanal ve yazılım ile ilgili gerekli olan yazılımları uygun bulduğu zamanlarda uydudan vermektedir.
20. Merkezi uydu sistemi kullanıyorum ancak Türksat’ta bazı kanallar yok?
D Smart müşteri hizmetleri 0212 478 03 03 aranır ve cihaz bilgileri verilerek uygun sinyal istenir.

21. TV ekranında zarf işareti çıkıyor.
Bu işaret, yeni bir yazılımın geldiğini hatırlatır. Cihazınızı CNN Türk üzerinde beklettiğiniz takdirde yeni yazılım yüklenir.